Foire aux questions

Comment entretenir un tableau en marqueterie de bois ou paille


Pour préserver les couleurs de vos tableaux en bois ou paille évitez les zones exposées directement au soleil.

Utiliser les fixations adaptées et fournies avec la pièce. Je ne prends pas en charge les restaurations dues à une mauvaise utilisation, les frais d'envois et de restauration seront donc à votre charge.

Les tableaux ne doivent pas aller sous l'eau de par leur nature (bois ou paille).

Pour le dépoussiérage et le lavage ne surtout pas utiliser les produits d'entretien chimiques, ceux-ci feront fondre les finitions et altéreront la pièce.
Il faut simplement passer un chiffon doux sur la surface.




Comment entretenir un bijou en bois ou paille


Les bijoux ne doivent pas être mis sous l'eau de par leur matière qui serait altérée par cette exposition.

Pensez à les retirer la nuit et sous la douche




Commandes sur mesure et personnalisées


Si vous avez une envie personnalisée n'hésitez pas à me contacter afin que l'on en parle, beaucoup de choses sont possibles 😉

Lorsque nous aurons convenu ensemble de toutes les modalités de la commande (prix, dessin, date butoir...). Il vous sera demandé de verser des Arrhes qui correspondent à 30% du montant total (prix de la pièce + prix de la livraison) avant le début de la réalisation.

Lorsque vous me contactez pour une commande personnalisée avec une date butoire définis pensez à me joindre bien en avance (un mois au minimum) mon travail prend du temps, la précipitation nuit à la qualité.




Gestion des retours et réparation en cas de dégradation


Si les dégradations sont dues à un problème lors de la livraison, (vous avez 14jours pour me contacter et 21 jours pour me renvoyer la pièce) je prends en charge l'envoi ainsi que la restauration ou le remplacement de la pièce.

Je ne prends pas en charge les restaurations dues à une mauvaise utilisation, ou à un mauvais entretien.
Les frais d'envois et de restauration seront donc à votre charge.




Gestion de la commande suite à une insatisfaction


Si vous êtes insatisfait de votre pièce à la réception, le retour est à votre charge et le prix de la pièce vous sera remboursé sous 14jours après la réception.

Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine ou n'est pas reçu, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.





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Atelier situé dans la ville de Godewaersvelde à 30 minutes de Lille, visite sur rendez-vous.
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